Refund Policy
Widerrufsrecht & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Colombo Market zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
E-Mail: colombomarket.rv@gmail.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Colombo Market
Herrenstraße 30
88212 Ravensburg
Deutschland
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen oder zugeordnet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware korrekt und unbeschädigt geliefert wurde. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere:
- geöffnete Lebensmittel
- schnell verderbliche Waren
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können
- Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
- Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel nach vorheriger Kontaktaufnahme zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: colombomarket.rv@gmail.com
